「販売スタッフ向け オンライン研修 パフォーミングセールス」開催しました

2020 6
私は〇色 相手は〇色 違いは違い、違いは面白い

先週に引き続き夜の部として21時スタートで開催。

今回のテーマは

2.Behavior Type
4つのココロのイロ®

自分の色を表現する、という自己紹介からスタート。
自身を“ビリジアン”“ピンクオレンジ”などのイロで表現する声もあったり、イロが持つイメージを発言し合ったり。
イロについて学んだ経験がある人もいない人も、研修の時間(?)と感じるほどの盛り上がり。

接客を担当する方が多かったため、お客様のタイプによって接客が変わるかどうかについても考えました。自己分析だけでなく、相手のイロも理解して適切な行動をとることが、接客を成功させるカギ!お客様との関係だけでなく、部下育成の場面やチーム構成へ活かせることにも気づきがあったようです。 

自分、そして相手の行動特性を知ることは、相手をリスペクトし、違いは違いとして楽しむことにつながります。肌感覚で実践してきたことも、行動特性の裏付けを理解すると納得して行動に移すことができそうですね。

次回はひらめきを言葉にする、つなぎ言葉がテーマです。
ぜひご体験ください。

■3.On and On
6月30日(火)21:00~22:00
参加申し込み⇒ https://peatix.com/group/6887099/events